Accueil > Questions fréquentes

Questions fréquentes

Les réponses aux questions qui reviennent le plus souvent. Si la vôtre n'y figure pas, écrivez-moi sur WhatsApp - je réponds sous 24 h.

Consultations

Comment se déroule une consultation à distance ?
Vous m'écrivez sur WhatsApp ou via le formulaire, en décrivant votre situation en quelques mots. Nous convenons ensuite d'un échange - messages, audio ou appel - en toute discrétion. Selon le cas, je vous indique la démarche adaptée et, si besoin, la préparation qui l'accompagne.
Faut-il être au Bénin pour consulter ?
Non. J'accompagne aussi bien les personnes présentes au Bénin que la diaspora, partout dans le monde. Tout se fait à distance : l'échange par WhatsApp, puis l'envoi éventuel du produit par colis suivi.
Mes échanges restent-ils confidentiels ?
Oui, sans exception. Votre situation, votre identité et vos commandes ne sont jamais partagées ni évoquées auprès de tiers. Les colis sont expédiés dans un emballage neutre, sans mention du contenu.
Combien de temps avant d'avoir une réponse ?
Sous 24 heures dans la très grande majorité des cas, y compris le week-end. Si votre demande est urgente, précisez-le dès votre premier message sur WhatsApp.

Commandes & livraison

Livrez-vous en Europe et en Amérique du Nord ?
Oui - France, Belgique, Canada, USA et Afrique de l'Ouest, en envoi discret et suivi. Le délai et le tarif exacts vous sont confirmés sur WhatsApp avant l'expédition.
Comment passer commande et payer ?
Il n'y a pas de panier en ligne : tout passe par WhatsApp. Vous m'indiquez le produit souhaité, je vous confirme le prix définitif et les frais d'envoi, puis nous convenons ensemble du moyen de paiement adapté à votre pays.
L'envoi est-il discret ?
Toujours. Le colis est neutre, sans mention du contenu ni de la nature de l'activité à l'extérieur. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition.

Produits & traditions

Vos produits remplacent-ils un traitement médical ?
Non, en aucun cas. Les produits et pratiques présentés relèvent de la tradition et de la spiritualité béninoises. Ils sont décrits selon leur usage dans certaines traditions et ne constituent ni un traitement médical, ni une garantie de résultat. Pour toute question de santé, consultez un professionnel de santé qualifié.
D'où viennent les produits et comment sont-ils préparés ?
Tout est préparé artisanalement au Bénin, en Afrique de l'Ouest, à partir de plantes, d'écorces et de matériaux récoltés selon les usages transmis. Chaque préparation suit le protocole hérité, sans raccourci ni improvisation.
Faut-il croire au vodoun pour utiliser ces produits ?
Ces pratiques s'inscrivent dans un cadre culturel précis, celui de la tradition béninoise. Elles ne sont contraires à aucune religion et n'exigent aucune conversion. Ce qui compte, dans la tradition, c'est la clarté de l'intention et le respect du protocole indiqué.
Comment savoir quel produit correspond à ma situation ?
Le plus simple est d'en parler. Décrivez-moi votre situation sur WhatsApp : je vous oriente vers la démarche adaptée, qui ne passe d'ailleurs pas toujours par un produit.

Votre question n'est pas là ?

Écrivez-moi directement, en toute confidentialité. Réponse sous 24 h.

Demander une consultation